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服务理念:顾客就是上帝,持续追求超越客户期望的产品与服务。

服务内容

1、24小时热线电话服务(咨询、电话技术指导);

2、网上在线服务;

3、硬件故障维修;

4、专业技术免费培训;

5、代维服务:为了保证您的产品运营更加高效,从而降低您对产品维护的成本投入,并且适应新的市场竞争环境,LED代维服务应运而生;

6、保修服务;

7、工程技术服务。

保修服务

    雄鹏在产品质保期内提供电话咨询、远程技术支持、现场技术支持等服务。在屏体保修期内,免收一切维修服务费用;超过保修期后,适当收取维修服务中所用的材料成本费及人工费。 

保修范围

    使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题,可通过电话、QQ等方式与我公司取得联系,我公司将尽快给予回复 ,24小时内上门处理。

    在正常的使用和储存情况下,我公司对设备质量负责。在保修期内,如因产品质量发生故障,我公司将免费进行维修和配件更换。如果发现设备不能正常运行,使用方应向我公司出具详细的书面报告或产品故障图片,并说明问题的细节情况 。

    工程结束后,我方将终身持续性维护系统,并不断完善系统功能和软件方面的升级,对于需要增加的硬件设备,只收取元器件费用。

售后服务: 定期维护、回访,征求意见,提高改进。

    我公司可维护改造其他厂家制作的显示屏,有意者请与我公司售后服务中心联系。

    售后电话:023-62764558

工程技术服务

    帮助渠道伙伴建立售后服务队伍。雄鹏将根据客户能力提供工程服务、督导调试、督导服务等工程服务模式。

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